Düzeltici faaliyet, çoğu kuruluşta “kapatıldı” yazılan bir formdan ibaret kalır; aynı sorun bir sonraki denetimde yeniden çıkar. İşleyen bir DF sistemi, kök nedeni bulur ve etkinliği kanıtlar.
Ne kazandırır?
- Tekrarlayan uygunsuzluk, müşteri şikâyeti ve iş kazalarının azalması.
- Denetim bulgularının zamanında ve kanıtlı kapatılması.
- 8D, 5N ve balık kılçığı gibi araçların ekip tarafından kullanılabilir hâle gelmesi.
Neler yapıyoruz?
- Uygunsuzluk kaynaklarının (tetkik, şikâyet, kaza, süreç hatası) tek sisteme bağlanması.
- DF prosedürü, formu ve kök neden analiz yönteminin kuruluşa göre seçilmesi.
- Etkinlik doğrulama kriterleri ve kapatma yetkilerinin tanımlanması.
- Süreç sahiplerine uygulamalı kök neden analizi eğitimi; açık DF listesinin YGG ile bağlantısı.
Kimler için?
Denetimde DF bulgusu alan kuruluşlar, otomotiv ve gıda tedarikçileri, müşteri şikâyeti yönetimini iyileştirmek isteyen işletmeler.
Çıktı: DF prosedürü ve formu, kök neden analiz araçları, açık DF takip listesi.
Bu çalışma tek başına ya da alt sistem kurulum ve iyileştirme hizmetlerimizin bir parçası olarak yürütülür.