Ölçmediğinizi yönetemezsiniz; ancak her şeyi ölçmek de yönetmek değildir. Performans sistemi, her süreç için az sayıda, karar verdiren gösterge tanımlar ve bunları stratejik hedeflerle ilişkilendirir.
Ne kazandırır?
- Süreç sahiplerinin kendi göstergelerini izlemesi ve sahiplenmesi.
- Yönetimin gözden geçirmesi ve stratejik plan için hazır veri.
- Hedef sapmalarının erken görülmesi; iyileştirme önceliklerinin veriye dayanması.
Neler yapıyoruz?
- Süreç haritası üzerinden her sürece 2–4 gösterge; tanım, formül, veri kaynağı, sıklık ve sorumlu.
- Hedeflerin geçmiş veri ve stratejik plan ile belirlenmesi.
- İzleme panosu (Excel veya mevcut yazılım) tasarımı ve ilk dönem verilerinin girilmesi.
- Gösterge gözden geçirme toplantı düzeni ve hedef revizyon kuralı.
Kimler için?
KOBİ’ler, çok bölümlü hizmet kuruluşları, kamu kurumları ve stratejik planını sahaya indirmek isteyen yönetimler.
Çıktı: KPI kartları, hedef tablosu, izleme panosu ve gözden geçirme takvimi.
Bu çalışma tek başına ya da alt sistem kurulum ve iyileştirme hizmetlerimizin bir parçası olarak yürütülür.