“Bu kimin işiydi?” sorusu, çoğu gecikmenin ve uygunsuzluğun arkasındaki nedendir. RACI matrisi; her faaliyet için sorumlu (R), hesap veren (A), danışılan (C) ve bilgilendirilen (I) rolleri tek tabloda netleştirir.
Ne kazandırır?
- Sorumluluk boşluklarının ve çift sahiplenmenin ortadan kalkması.
- ISO 9001 madde 5.3 (roller, sorumluluklar ve yetkiler) için görsel kanıt.
- Proje ve süreçlerde karar hızının artması.
Neler yapıyoruz?
- Süreç veya proje faaliyet listesinin çıkarılması.
- Süreç sahipleriyle RACI atama çalıştayı; her satırda tek A kuralı.
- Görev tanımları ve organizasyon şemasıyla tutarlılık kontrolü.
- Matrisin yayımlanması ve değişiklik yönetimiyle güncel tutulması.
Kimler için?
Matris organizasyonlar, proje bazlı çalışan firmalar, çok bölümlü kamu ve hizmet kuruluşları.
Çıktı: Süreç/proje bazlı RACI matrisleri ve güncelleme kuralı.
Bu çalışma tek başına ya da alt sistem kurulum ve iyileştirme hizmetlerimizin bir parçası olarak yürütülür.